L’assurance résulte d’un mécanisme financier assez complexe dont la finalité est de protéger les personnes et les patrimoines des risques liés à des évènements aléatoires pouvant survenir à tout moment^[1]. 

L’apparition de l’assurance peut être liée à des facteurs économiques et sociaux. En effet, du point de vue économique, le passage d’une économie exclusivement agricole à une économie multiforme (industrielle, commerciale etc.) multiplie les rapports humains et donc les sources de dommages. Il s’y ajoute la place de l’argent dans les relations économiques qui favorise l’idée des réparations pécuniaires. Quant aux facteurs sociaux ;  ils découlent de l’urbanisation des villes avec pour conséquence une forte concentration des populations. Cette concentration s’accompagne inéluctablement de l’augmentation des risques et d’autres dommages. 

La référence à un recouvrement de créances, préjuge de l’existence d’un contentieux bancaire alors que le jeu normal de l’activité économique suppose : octroi de crédits par les banques / paiement du débiteur à l’échéance normale.

Mais cette dialectique est souvent faussée ; ce qui nécessite la mise en œuvre par le banquier de divers moyens pour recouvrer ses créances. C’est la réalisation du risque de contrepartie qui justifie, pour une large part l’existence des services contentieux – recouvrement des banques.

Cependant le contentieux bancaire ne se limite pas uniquement au recouvrement de crédits. Le contentieux c’est aussi :

 L’assistance, le conseil juridique

 L’organisation et la coordination des actions judiciaires

 L’intermédiaire de la Banque avec ses conseils (avocats, notaires,…)

 La gestion de dossiers judiciaires

 Le recouvrement

Le développement contemporain des TIC a favorisé l’avènement d’un e-commerce appelée commerce électronique^[1]. Il s’agit de « l'activité économique par laquelle une personne propose ou assure, à distance et par voie électronique, la fourniture de biens et la prestation de services »^[2]. Cette activité couvre un champ très large, notamment les services consistant à fournir des informations en ligne, les communications commerciales, les outils de recherche, d’accès et de récupération de données ou d'hébergement d'informations etc.